„Telekommunikationslösungen nur auf die technischen Voraussetzungen und aktuellen Gegebenheiten zu reduzieren greift zu kurz. Es geht um mehr, um viel mehr. Wie soll intern und extern kommuniziert werden? Wie will sich ein Unternehmen aufstellen und präsentieren, wie seinen individuellen Auftrag erfüllen? Angefangen bei der jeweiligen Unternehmensorganisation, den Aufgaben und Kompetenzen der eigenen Mitarbeiter, bis hin zur individuellen Kundenbetreuung und Neukundengewinnung, sollte eine moderne Telekommunikationslösung all diese Parameter und die strategischen Vorgaben der Geschäftsleitung begleitend abdecken. Die Technik oder das Design können dabei immer nur Mittel zum Zweck sein.“
